О компании
Туристическое агентство TOURPUTEVKA.RU приветствует вас!
Мы в TOURPUTEVKA.RU стремимся содействовать развитию туристической индустрии, предоставляя качественные туристические услуги и удовлетворяя все запросы клиентов по организации отдыха
Мы делаем это для того, чтобы занять лидирующие позиции среди туристических компаний.
Для этого мы действуем ответственно, оперативно и гибко, стараемся предвидеть потребности завтрашнего дня, добиваясь высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности компании, как для клиентов ,так и для коллег по бизнесу.
Мы отчетливо понимаем, что стать лучшим туристическим агентством возможно лишь придерживаясь нижеприведенных принципов и ценностей.
1. Личная ответственность.
«TOURPUTEVKA.RU» - это в первую очередь сплоченная команда профессионалов, каждый из которых разделяет нашу главную стратегическую цель. Мы осознаём свои возможности и понимаем свои зоны ответственности, поэтому ежедневно делаем всё возможное (и невозможное :)) для достижения наилучшего результата - максимального удовлетворения наших клиентов и превышения их ожиданий от сотрудничества с нами.
2. Позитив и дружелюбие.
Для нас «Девизу» - это не просто работа...это наша жизнь, поэтому любые сложности и препятствия мы встречаем с азартом и улыбкой. А ещё, стараемся «заразить» своим позитивом наших клиентов и сделать всё, чтобы после общения с нами, их настроение становилась чуточку лучше. :)
3. Внимание к деталям.
Мы знаем, что бог и дьявол кроются в мелочах и лишь проявляя фанатичную внимательность ко всему, что мы делаем, мы сможем достичь истинного успеха. Поэтому мы перфекционистичны во всём...и особенно - во взаимодействии с клиентами, которые купили или хотят купить у нас тур.
4. Работа по внутренним стандартам.
Мы постоянно ищем и осваиваем лучшие практики — методы работы, которые позволяют нам добиваться максимальных результатов — и затем делаем их стандартом работы в нашем турагентстве. Это позволяет нам работать эффективно и демонстрировать нашим клиентам высочайший уровень профессионализма и качества сервиса. Приняв стандарт, все мы неукоснительно следуем ему.
5. Постоянное совершенствование стандартов.
Мы работаем по стандартам. Но это не означает, что мы не меняемся. Лучший стандарт - тот стандарт, который постоянно совершенствуется. Все мы открыты для обсуждения корректировок существующих стандартов и постоянно ищем новые и более эффективные
способы выполнения работы агентства.
6. Постоянное развитие, обучение и обмен опытом.
Мы верим в то, что по-настоящему великие цели достигаются лишь командами, люди в которых поддерживают друг друга. Каждый из нас обладает уникальным опытом
и знаниями, поэтому мы с удовольствием обмениваемся ими и помогаем друг другу расти и развиваться во всем, что касается работы. А клиентам помогаем получить максимально качественный уровень обслуживания
7. Честность и взаимное доверие.
Наша команда - это наша вторая семья, поэтому мы поддерживаем в ней открытые и искренние отношения, основанные на честности и взаимном доверии.
* B2B – business to business
